2021年铁路春运自1月28日起到3月8日结束，共40天，预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。按照规定，火车票提前30天开售，也就是12月30日，开始发售2021年春运火车票。今年春运防疫准备是不是全面?双节能否出行?购票渠道有哪些?疫情下的春运和往年有哪些变化?不少人对今年的春运有着不少的疑惑。（摘自中国经济网2021.01.11）

春运临近，年关将至。铁路部门提前备战，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，相继出台众多服务举措。一句“回家过年”，牵动着亿万中国人最温馨的情愫。一张小小的车票，承载着千万个回家的故事。眼下，铁路春运火车票销售如火如荼，一场归心似箭引发的抢票大潮,正在以渴望团圆的“春运表情”，蓄势待发、滚滚而来。

以高品质“服务”，打造温馨之旅。铁路是国民运输的“大动脉”，承载着巨大的运输发送量。着力解决人民最关心、最直接、最现实的铁路出行问题，让旅客从“走得了”向“走得好”转变，是铁路的奋斗目标。做好春运，服务周到暖心。延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务；12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。此外，电子客票、静音车厢、智能导航、网上订餐、移动支付等优化完善的服务举措，将让赶路的身影更加从容。这背后彰显着以人民为中心的发展思想，浓缩着厚厚的民生情。

“静音车厢”是一个提高个人素质的倡议，也是铁路部门对文明新风的大胆尝试。通过设置“静音车厢”，引导大众乘坐高铁等公共交通工具时，多为他人着想，而不能不受拘束、忽视公共场所的行为准则。同时，有关部门也要加强对不文明行为的处罚力度，对那些不遵守规则的乘客，要有相应的处罚措施跟进。当下，“静音车厢”仍处于起步阶段，我们更应给予多一点“掌声”，鼓励铁路部门继续创新举措，让乘客享受到更多便利。

以高质量“供给”，满足美好出行。千里故乡一日还，每个人都希望让思念早一点抵达。可以说，快，是春运“开足马力”的主题曲，也是读懂春运的一个关键词。线路之于春运出行体验则是最基本平台。只有运输线路足够密集，才能满足旅客日益增长的出行需求。“免费退票”，让“就地过年”的春节多些温情，多些暖意。今年春节注定会有很多人“就地过年”，虽然团聚是我们对春节的殷切期盼，但安康过年也是为全国疫情防控做出贡献，确保2021年国家发展有一个良好开局。

春运期间，防疫谨慎更安全。当前，疫情防控形势不容乐观，全国部分地区出现了多点零星散发病例和局部聚集性疫情。铁路联通社会各方，是疫情防控的关键环节，必须严防死守。为统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作，铁路部门严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，同时，在各大车站为重点旅客提供“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等特色服务，努力为旅客创造良好出行环境。这些疫情防控举措，无一不彰显了铁路部门的社会担当与责任。

春运年年有，只是在渐渐改变，服务方式也在悄悄变化。每年都有新情况，做好春运工作，让春节更加温馨，社会更加和谐，如何在不断发展中做好服务，对铁路部门而言，将是一份永久的考卷。但相信，今年春运的“铁路答卷”，会让每一位游子的回家路更加平安、有序、温馨。(王勤飞）